Оферта
Оферта
1. Термины и определения
1.1. Интернет-магазин — торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресу slavexpress.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, а также имеющая виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары.
1.2. Сайт — совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети интернет в домене slavexpress.ru.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Русская Розничная компания», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом;
1.4. Покупатель (Клиент) — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
1.5. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
1.6. Заказ — должным образом оформленный (сообщение) запрос покупателя (клиента) на доставку по указанному адресу или получение товаров в розничном магазине или пунктах самовывоза товаров, выбранных и заказанных на сайте.
1.7. Пользовательский счет покупателя (клиента) — персональный счет клиента в интернет-магазине, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата или отказа клиента от ранее оплаченного им заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие заказы клиента у продавца, либо возврату клиенту способом, которым была произведена оплата.
1.8. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
1.9. Акция — это мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, на привлечение внимания потребителей к продукции, на упрочение положения организации на рынке. Акции на сайте публикуются в форме: подарков, призов и скидок.
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Русская Розничная компания».
2.2. Заказывая товары через интернет-магазин, клиент соглашается с условиями настоящего предложения (далее — Предложение), изложенными ниже.
2.3. Настоящее Предложение устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
2.4. Настоящее Предложение, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.5. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N
2.6. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный и ознакомительный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 ГК РФ. Для получения более подробной информации следует обращаться непосредственно к продавцу. Продавец оставляет за собой право в любое время без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо любым иным способом обновлять информацию, размещенную во всех разделах данного сайта. Покупатель (клиент) обязуется самостоятельно отслеживать подобные изменения.
2.7. Клиент соглашается с условиями настоящего Предложения нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте.
3. Регистрация на сайте
3.1. Для оформления заказа и получения возможности использования личного кабинета клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте.
3.2. Заказ нельзя оформить без регистрации на сайте.
3.3. При регистрации на сайте и получения возможности использования личного кабинета клиент предоставляет следующую информацию о себе: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту, телефон, адрес проживания.
3.4. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.
3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом продавца, направив электронное письмо в разделе «Контакты».
4. Оформление и сроки выполнения заказа
4.1. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договор.
4.2. Заказ клиента может быть оформлен следующими способами: оформлен клиентом самостоятельно на сайте. Подробности оформления заказа описаны в разделе «Оплата».
4.3. При оформлении заказа покупатель тем самым передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в обратном сообщении (заказе), должны быть обязательно указаны: — полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; — наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; — вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; — обязательства покупателя, продавца. — контактный телефон, электронную почту или иную контактную информацию.
4.4. После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от службы загруженности службы доставки и времени, необходимого на обработку заказа.
4.5. Продавец гарантирует, что все товары представленные в интернет-магазине имеются в на складах продавца в количестве позволяющем совершить покупку.
4.6. Продавец вправе аннулировать заказы клиента, если клиент не произвел оплату на сайте после оформления товара.
4.7. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении заказа, если у клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 10 000 рублей.
4.8. Конечные сроки получения заказа клиентом зависят от адреса доставки, но не должны превышать один рабочий день с момента оформления и оплаты товара.
4.9. Все информационные материалы касающиеся товара, представленные на сайте, соответствуют срокам, маркировке, свойствам и характеристикам продукта на упаковке.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на сайте.
5.2. Товар доставляется покупателю в течении дня. Система доставки:
Товар доставляется с момента оформления в течении
5.3. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).
5.4. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.
5.7. Стоимость доставки каждого заказа включена в стоимость товара.
5.8. При доставке заказ вручается лицу которое производило оплату на сайте.
5.9. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, покупатель обязан забрать товар самостоятельно в пункте выдачи в течении
5.10. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
5.11. Продавец передает покупателю товар, качество которого соответствует информации, представленной покупателю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
5.12. Продавец гарантирует качество товара в рамках подлинности и сроков, а так же характеристик указанных на упаковке товара.
5.13. При передаче заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.
5.14. Сроки, отведенные продавцом для получения заказа клиентом, носят ориентированный характер и указываются при оформлении заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
5.15. Неполучение заказа клиентом с момента приезда курьера на адрес указанный клиентом, считается отказом клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа продавцом. Если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются клиенту в порядке оформления отказа по средствам торгового учета, денежные средства вернуться в срок установленный банком клиента.
6. Оплата товара
6.1. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного клиентом товара продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает клиенту оплаченную за заказ сумму.
6.2. Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказа, указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит.
6.3. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
6.4. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт. — В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №
7. Обмен и возврат товара
7.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N
7.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
7.3. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставляется покупателю на сайте в разделе «Возврат».
7.4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.6. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
7.7. При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида. Возврат товара ненадлежащего качества.
7.8. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
7.9. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 7.8, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
7.10. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.
7.11. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
7.12. При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
8. Возврат денежных средств
8.1. Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если клиент получил товар сторонними транспортными компаниями и иными мобильными пунктами выдачи, а также мобильными курьерскими службами.
8.2. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорт) — замена товара с согласия покупателя или возврат денег.
8.3. В случае передачи товара в нарушении условия об ассортименте применяются правила ст.468 ГК РФ.
8.4. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный товар.
8.5. Товар, переданный клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату продавцу. В случае если клиент принимает данный товар, продавец вправе потребовать от клиента оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с продавцом.
8.6. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон — продавцом либо клиентом — с оплатой с пользовательского счета, где отражается стоимость фактически непереданного товара.
8.7. В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные непереданный товар возвращаются.
8.8. Денежные средства, оплаченные клиентом за фактически непереданный товар, зачисляются на пользовательский счет клиента и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.9. Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве.
8.10. При передаче заказа клиент обязан проверить количество товаров в заказе. Если при передаче заказа клиентом обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, клиент обязан в присутствии представителя продавца или перевозчика составить акт о расхождении по количеству.
8.11. Если продавец передал клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), клиент при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.
8.12. Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа по согласованию сторон — продавцом либо клиентом.
8.13. В случае невозможности передать недостающий товар, продавец уведомляет об этом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные недостающий товар, возвращаются. Возврат товара, выданного в подарок.
8.14. Товар, выданный в подарок, замене и гарантийному обслуживанию не подлежит.
8.15. Любая характеристика представленного на нашем сайте товара может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Продавец гарантирует лишь соответствие характеристик, указанных в товарном чеке (либо товарной накладной). В соответствии ст.437 ГК РФ от 30.11.1994 № −51-ФЗ- часть 1.
8.16. В момент передачи товара покупателю, покупатель обязан свериться с комплектностью с предоставляемой инструкцией, а также с внешним видом покупаемого товара. В случае если в инструкции отсутствует описание комплектности, то покупатель руководствуется официальной информацией, предоставленной производителем на своем официальном сайте.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью продавца и/или его контрагентов.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, напрямую не связанных с продавцом.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом, третьим лицам.
10.4. Клиент обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между клиентом и продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента он должен обратиться в службу по работе с клиентами продавца по телефону или через форму обратной связи на сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего Предложения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
11.4. Срок, в течение которого действует Предложение о приобретении товаров в интернет-магазине ограничен наличием того или иного товара на складе продавца.
11.5. Претензии по качеству товара принимаются по юридическому адресу продавца.
12. Реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «Русская Розничная компания»
ИНН: 490911963678
КПП: 490901001
ОГРН: 1054900019833
ОКПО: 89277639
Расчетный счет: 40702810201400267790
Банк: «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ПАО)
БИК: 041012765
Корр. счет: 30101810300000000765
Юридический адрес: 685007, Магаданская обл, Магадан г, Берзина ул, дом № 13
Телефон: +7-4138-652-002
E-mail:: mag-slav@mail.ru
